5 Funciones de un Agente de Carga Freelance
¿Qué es un agente de carga freelance? Un corredor de carga es un punto clave en la cadena de comercio internacional. Las funciones de un agente de carga independiente implican una gran responsabilidad y compromiso, ya que su misión comienza desde el momento en el que se establece el contacto con el cliente hasta que se entrega la carga en la ubicación especificada.
Los agentes de carga freelance son los encargados de vigilar y monitorear el movimiento de la carga en nombre del propietario, y fungen como mediadores entre el cliente y la empresa de transporte. De manera que sus deberes y responsabilidades son de gran relevancia, y pueden ser cruciales para el comercio exterior.
Cuando se canaliza una gestión de transporte mediante un corredor o intermediario, el cliente está colocando (antes que su carga) su confianza en una persona, empresa u organización. En Comex desde Casa estamos conscientes de la importante labor que ejercen nuestros agentes independientes.
A continuación, te explicamos algunas de las funciones que cumplen los mejores corredores de carga que existen en este mercado.
Funciones de un agente de carga freelance
Las funciones de un agente de carga freelance atienden, fundamentalmente, a los diferentes roles que desempeña una persona u organización para hacer efectivo el movimiento de una carga. Contar con profesionales capacitados en esta área es importante para cualquier empresa, esto ayuda a optimizar la cadena de suministro, la rentabilidad, la entrega y la puntualidad. Y es que, un agente de carga intermediario:
- Brinda asesoría sobre los diversos gastos relacionados con la logística (tales como gastos de flete, gastos portuarios, tarifas consulares, costos de documentación, tarifas de seguro, costo de la mercancía, despacho de aduana y cargos) incurridos durante el proceso de exportación.
- Es capaz de considerar la naturaleza perecedera de las mercancías, el costo de tránsito, el tiempo y la seguridad para sugerir la mejor ruta posible para el envío.
- Organiza la reserva de espacio de carga en barco, avión, tren o camión.
- Coordina el seguro de la mercancía y hace el seguimiento necesario en caso de accidente.
Dado este conjunto de servicios, contar con el agente de carga internacional adecuado puede dar un gran impulso al comercio de exportación. Entre las principales funciones que distinguen a estos agentes o mediadores de carga, se tienen:
1- Tener amplia experiencia
Disponer de experiencia es insustituible. De la experiencia depende una buena asesoría y una excelente gestión. Los agentes de carga freelance deben estar familiarizados con operaciones vinculadas con el comercio exterior, la logística, procesos aduaneros, transporte (cierres de puertos, desvíos, emergencias, accidentes, etc.), etc.
2- Poseer una red de mercado
Cuando se tiene una compañía de transporte y agente de carga internacional se debe contar con contactos en todas las regiones operativas. Es importante que los corredores de carga freelance tengan conocimiento en cuanto al funcionamiento de las empresas de transporte, además de tener la capacidad para brindar excelentes soluciones de carga global.
Contar con una red de mercado sólida facilita la gestión eficiente y garantiza que el movimiento y transporte de mercancías sea más fluido. En Comex contamos con el respaldo de ADS Group, una multinacional reconocida con sedes en Argentina, Estados Unidos, Perú y Chile y con agentes alrededor del mundo. ¡Contamos con una amplia red a nivel mundial!
3- Brindar un buen servicio
Ofrecer un excelente servicio es uno de los roles principales de los agentes de carga freelance. En este sentido, los profesionales de esta área deben tener conocimientos referidos a los servicios que se importan.
Por ejemplo, un corredor de carga mediador puede ser reconocido internacionalmente por las gestiones marítimas o aéreas de alta calidad que haya realizado.
4- Cumplir con ciertos requisitos
Ya sea que trabajes desde casa o desde una oficina como agente de carga, es fundamental cumplir con ciertos requisitos; porque como quiera que sea, estos profesionales cumplen una labor crucial en el mercado del comercio exterior.
Por ejemplo, si se ofrecen servicios de transporte de carga para productos frágiles, es necesario contar con las condiciones adecuadas, proporcionando un manejo eficiente de la mercancía desde la fábrica hasta el puerto, y llevar a cabo un seguimiento en tiempo real del movimiento.
5- Poseer reputación de mercado y referencias de los clientes
Las buenas referencias, el soporte al cliente y el reconocimiento que se tenga en el mercado, son aspectos de trascendencia que hacen que uno u otro agente sea de preferencia. Un servicio al cliente rápido y eficiente, y la resolución de consultas son signos de un buen corredor intermediario o transportista.
Otras responsabilidades
Asimismo, utilizando su red internacional, los agentes de carga intermediarios también pueden asesorar a los exportadores sobre la legislación que afecta el comercio exterior, la situación política y los disturbios, y otros factores que pueden influir sobre el movimiento de mercancías. Un agente de carga freelance también debe:
- Monitorear todo y estar atento a lo que sucede durante el tránsito de la carga. Además, es posible que deba realizar pagos y procesar transacciones, como cargos de transporte, en nombre de sus clientes.
- Estar en línea de trabajo, lo que implica mantener informados a sus clientes durante todo el proceso y notificar sobre cada una de las etapas del traslado. En consecuencia, deberá recopilar datos, presentarlos de forma accesible y redactar informes detallados.
Para cumplir con todas estas tareas el agente necesitará habilidades organizativas, talento para resolver problemas, atención a los detalles y la capacidad de prosperar bajo presión.
Adicionalmente, sus habilidades de comunicación deben ser insuperables. De hecho, si domina un segundo idioma, sus posibilidades de encontrar empleo en una empresa que se ocupe de importaciones y exportaciones extranjeras mejorarán enormemente.
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